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ご注文は24 時間、年中無休にてお受けしておりますが、 休業日の注文確認・商品の発送業務・お問い合わせの対応はお休みさせて頂いております。

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返品特約について


商品発送後は、お客様都合による返品・交換・キャンセルは原則的にお受けできません。

商品の品質管理、検品、梱包には万全を期して発送しておりますが、万が一下記のような場合は当店が送料を負担し、返品、交換の対応を取らせて頂きます。
(着払いで商品をご返送頂き、商品を確認した後に、代替え品を発送させて頂きます)

・ご注文と違う商品が入っている。
・商品点数、内容量が異なる。
・配達された時点で商品破損、劣化等の不良がある。

商品お受け取り後3日以内(当店が定休日の場合は翌営業日)にメール、電話、ファックスのいずれかでご連絡をお願い致します。
迅速にお調べして、誠心誠意対応させて頂きます。
(商品到着日から日にちが経ちますと、交換に応じられない場合がございます。商品お受け取り後は、すぐに中身をご確認ください。)
ご不在等により商品が到着してから24時間以内に受取ができなかった場合、
商品不良による返品・交換をお断りする場合があります。

不在期間が明らかで避けてほしい日がある場合は、メール、電話、ファックスでご連絡ください。

なお、食品の場合は「食べてしまった」「破棄してしまった」等の現物がない場合や、「画像と違う」、「他店と違う」等の主観的な理由による返品・クレームは一切お受けできません。

お客様都合でお届け不可となり、当店に返品となった場合は、商品代と宅急便返送送料代金の合算金額を請求させて頂きます。
ご注文の品は必ずお受け取り頂きますよう、お願い申し上げます。

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